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Next GEN

Next Gen : Intégrateur 100% DynamicsTM CRM

Microsoft DynamicsTM CRM est un système entièrement intégré de gestion de la relation client CRM (Customer Relationship Management). Avec Microsoft DynamicsTM CRM, vous pouvez créer et conserver une vue complète de vos clients, du premier contact jusqu’au service après-vente.
Avec des outils qui améliorent les processus de vente, de marketing et du service clients, doublés d’une intégration Microsoft Office Outlook native, Microsoft DynamicsTM CRM constitue une solution rapide et souple, à un prix abordable.

Les Fonctionnalités de DynamicsTM CRM

Ventes

  • Gestion des activités commerciales
  • Vision 360° des Comptes, Contacts  des prospects
  • Gestion des Opportunités
  • Gestion des documents des ventes
  • Automatisation des forces de vente
  • Rapports et tableaux de bord

Marketing

  • Qualification des prospects
  • Analyse de potentiels
  • Définition des segments marketing
  • Création de listes cibles
  • Création de modèles de mailings et emailings (avec publipostage)
  • Pilotage des campagnes marketing
  • Exécution des opérations
  • Suivi des retours

Services

  • Accueil personnalisé
  • Routage des demandes
  • Gestion des réclamations
  • Contrats de service après-vente
  • Gestion des ressources
  • Gestion des équipements
  • Planification des activités
  • Bases de connaissances

Fonctions transverses

  • Multilangue
  • Multidevise
  • Multi instance
  • Assistant création rapports pour les utilisateurs
  • Moteur de détection de doublons
  • Workflows avancés (Windows Workflow Foundation)
  • Intégration Office poussée (Fusion publipostage Word, Analyse Excel)
  • Mode on line et off line  
  • Déploiement sur site ou dans le Cloud